10月31日晚，西安交通大学人文学院博士生导师杨琳教授受邀作《新媒体背景下的舆情分析与公共危机中的媒体策略选择路径》主题讲座，讲座由新闻传播学院柯泽教授主持。

讲座伊始，杨琳就向同学们介绍了今天新媒体舆论呈现出新的生态：时空高度压缩，任何舆论事件已经不是一个单位、一个区域的事了。要放置在全国，乃至全球的视野之下的考量。紧接着，杨琳围绕“舆情分析”、“新媒体传播特征与网络舆情特征”、“媒体运用及危机传播策略选择路径”进行了阐释。杨琳认为，舆情比我们想象的面更宽、更广。当我们要做舆情研究时，要把自身的知识体系建立的更加全方位、更加立体。

面对日益发展的全媒体时代，四大传媒与新媒体、媒介融合、媒体竞争之间的关系等更为复杂。恶搞和娱乐化使舆情呈现形式多元化。杨琳用生动形象的事例，将理论和实际相结合，对网络舆情事件进行了深入浅出的分析。

根据《中国互联网络发展状况统计报告》中截止到2016年12月底的数据，结合新媒体信息传播的特点，杨琳分析了网络舆情的特点。她认为，在互联网上，人们对社会事件的关注显著加强，互联网舆论成为一种无影无形但却不可小觑的强大社会力量，它直接影响着危机事件本身的发展过程、处理过程和处理结果。要客观认识、理解网络舆论环境。

针对“面对媒体的普遍问题”杨琳说，危机传播管理要从经验走向科学，培养科学的危机传播管理意识。并以时间为纵轴，进行策略分析。根据危机事件的生命周期分阶段进行分析。以传播规律为策略，进行整合分析。针对“应对危机的传播策略”这一内容，杨琳强调，要说真话，绝对不能用虚假消息平息危机。

在这场近两个小时的讲座快接近尾声的时候，杨琳总结道，舆情分析具有跨学科性，决不能仅囿于新闻传播学科之中。尤其是作为研究生，一定要把自己的知识体系建立的更加立体、丰富起来。不能只是纸上谈兵、就事论事。如果学术研究仅仅停留在纸面上，这种研究也没有什么价值了。舆情具有复杂性，要从多角度、多视角切入。在学术研究中心，除了量化分析之外，还有被忽视掉的一些东西，更应该把它考虑进去。两种方法结合在一起，可能就能使分析方法、研究方法更科学。

柯泽指出，杨琳教授的讲座内容丰富。有案例、有分析、有理论，还有广阔的视角，为研究带来多方面的启示。

教授简介：

杨琳，西安交通大学人文学院教授、博士生导师。教育部新闻传播学教学指导委员会委员，陕西新闻传播教育学会副会长，陕西写作学会副会长。